Yooper Shots: Como a economia está remodelando o comportamento do consumidor brasileiro
No mais recente episódio do Yooper Shots, sua dose quinzenal de insights, apresentamos dados reveladores do Economic Outlook 2025 do Mastercard Economic Institute. Este estudo abrangente revela tendências significativas sobre como consumidores estão adaptando seus comportamentos de compra em resposta ao cenário econômico atual. A força do preço nas decisões de compra O estudo da […]
Growth hacking para empresas B2B: Estratégias inovadoras para aquisição e retenção de clientes
O que é growth hacking no contexto B2B? O growth hacking é uma abordagem moderna que substitui o marketing tradicional no ambiente B2B (Business-to-Business), focando em: Experimentação rápida: Testar múltiplas estratégias em curto períodoAnálise detalhada de dados: Tomar decisões baseadas em resultados concretosOtimização de recursos: Fazer mais com menos investimentoAceleração de resultados: Encurtar ciclos de […]
Como as tendências de CX estão revolucionando o mercado
Explore o futuro da experiência do cliente em 2025: Hiperpersonalização, IA, AR/VR e muito mais. Adapte sua estratégia de CX agora!
Como otimizar o checkout do seu e-commerce para reduzir o abandono de carrinho
Você já se perguntou por que muitos clientes abandonam seus carrinhos de compras antes de finalizar a compra? A verdade é que um checkout otimizado pode ser a chave para transformar essas oportunidades perdidas em vendas concretizadas. Neste artigo, vamos explorar estratégias práticas e eficazes para simplificar e melhorar o processo de checkout do seu […]
E-commerce e logística reversa: como gerenciar devoluções de forma eficiente
No mundo do e-commerce, a experiência do cliente não se resume a compras bem-sucedidas. Dessa forma, como uma empresa lida com devoluções pode impactar diretamente a satisfação do consumidor e a reputação da marca. Com o crescimento das compras online, a logística reversa se tornou uma parte essencial da operação, garantindo que os produtos devolvidos […]
Como o brasileiro está se preparando para a Black Friday 2024
A Black Friday 2024 promete ser um marco no varejo, com a data já marcada: 29 de novembro. À medida que os brasileiros se recuperam de tempos econômicos desafiadores, a busca por ofertas atrativas ganha força. Mas como exatamente o consumidor está se preparando para essa avalanche de promoções? Com base em uma pesquisa de […]
Customer Journey Mapping: usando CRM, SEO e Mídia Paga para uma experiência de cliente
A jornada do cliente – desde o primeiro contato com a marca até a concretização da compra – raramente segue um caminho linear no ambiente digital. Com inúmeros canais e pontos de interação disponíveis, mapear essa trajetória é essencial para assegurar que as experiências do comprador com sua marca sejam consistentes e eficientes. Neste texto, […]
Como utilizar CRM para aumentar o Lifetime Value dos clientes no e-commerce
O verdadeiro desafio e a chave para o sucesso estão em transformar esses clientes em defensores leais que não apenas compram mais, mas também permanecem engajados ao longo do tempo. O Lifetime Value (LTV) – o valor total que um cliente gera para sua empresa – é a métrica que define esse sucesso duradouro. E […]
Plataformas de E-commerce: entenda como escolher uma
Com o comércio eletrônico dominando o cenário global, a cada dia surgem milhares de novas lojas online. Se você está planejando iniciar um e-commerce ou deseja aprimorá-lo, escolher a plataforma ideal é uma das decisões mais importantes que você enfrentará. Continue lendo para ter uma visão clara sobre os diferentes tipos de plataformas de e-commerce, […]
Dropshipping: o que é e quais os benefícios?
No universo em constante transformação do comércio eletrônico, uma abordagem em particular tem se destacado como uma verdadeira revolução para empreendedores: o dropshipping. Com o advento da internet, a tradicional cadeia de suprimentos foi reinventada, proporcionando uma oportunidade única para os negócios. Gigantes do varejo online, como Amazon e eBay, não apenas pavimentaram o caminho […]
