CRM estratégico

Aumente a sua receita e potencialize seu relacionamento com seus clientes

Vá além da automação de ferramentas e conte com o nosso time especialista em CRM e com visão de negócios.

NOSSOS DIFERENCIAIS

Vamos muito além da operação de ferramentas de CRM

Tenha analistas especialistas em CRM
e com visão de negócios.



Diferente de outras agências que apenas operam ferramentas, desenvolvemos estratégias personalizadas, mapeamos a concorrência e garantimos que cada analista gerencie todas as etapas do processo.

Trabalhamos com qualquer ferramenta que o cliente utilize, seja ela conhecida ou não. Se necessário, a equipe se capacita para operar novas ferramentas, o que permite maior flexibilidade e personalização de acordo com as necessidades do cliente.

Nossos analistas são incentivados a agir como donos do negócio do cliente, o que inclui um acompanhamento próximo e constante das operações e resultados, propondo ajustes sempre que necessário para garantir o sucesso do CRM.

Realizamos um trabalho profundo de segmentação e customização da comunicação com a base de clientes de seus clientes, o que resulta em experiências mais relevantes e direcionadas, aumentando as chances de recompra e engajamento.

Diferente de outras agências que apenas operam ferramentas, desenvolvemos estratégias personalizadas, mapeamos a concorrência e garantimos que cada analista gerencie todas as etapas do processo.

Trabalhamos com qualquer ferramenta que o cliente utilize, seja ela conhecida ou não. Se necessário, a equipe se capacita para operar novas ferramentas, o que permite maior flexibilidade e personalização de acordo com as necessidades do cliente.

Nossos analistas são incentivados a agir como donos do negócio do cliente, o que inclui um acompanhamento próximo e constante das operações e resultados, propondo ajustes sempre que necessário para garantir o sucesso do CRM.

Realizamos um trabalho profundo de segmentação e customização da comunicação com a base de clientes de seus clientes, o que resulta em experiências mais relevantes e direcionadas, aumentando as chances de recompra e engajamento.

Otimizando sua estratégia de marketing
você pode ter também

Otimizando sua estratégia de marketing
você pode ter também

320%

De crescimento em receita

23%

de aumento na receita “Last Click”

150%

De aumento na receita

+100k

de faturamento via disparos de e-mail

COMO FUNCIONA

Entenda as etapas do serviço de
CRM Marketing na Yooper

Raio-x da sua base

Nosso raio-x analisa detalhadamente a lista de contatos da sua marca, considerando o tamanho, a origem (formulários, compras, lojas físicas) e a posição dos leads no funil de vendas. Também avaliamos o histórico de relacionamento com os clientes para orientar estratégias com precisão.

Criação e análise de personas

Criamos diferentes personas para alinhar o tom de voz, texto e linguagem visual com o perfil dos compradores, garantindo comunicação precisa e eficaz para cada faixa de clientes.

Análise de RFM

A análise RFM (Recência, Frequência e Valor) segmenta a base de contatos conforme o relacionamento com o cliente. Assim, um cliente VIP recebe uma comunicação distinta de quem está começando o relacionamento com a marca. Cuidamos de cada detalhe!

Fluxos de automação avançados

Entender o timing de cada ação é importante para saber quando disparar alguma comunicação. De forma objetiva, nossos especialistas conseguem desenhar fluxos seguindo calendários ou datas importantes para o seu negócio.

Clusterizações​

Para uma melhor organização e efetividade das suas campanhas, trabalhamos com o processo de clusterização, ou seja, separamos sua base de contatos seguindo diversos critérios para que elas sejam trabalhadas em comunicações distintas.

Potencialize sua marca enquanto impulsiona resultados imediatos

Unimos o melhor dos dois mundos: o poder do branding para construir conexões duradouras e a eficácia da performance para gerar resultados imediatos. Nossa estratégia de brandformance impacta seu público de forma criativa e mensurável, proporcionando crescimento sustentável em menos tempo.

DEPOIMENTOS

Ajudamos você a chegar no
seu próximo nível

Atuamos com diversas ferramentas

Integramos as estratégias de CRM com as estratégias dos outros serviços contratados na Yooper garantindo mais receita e mais eficiência para os nossos clientes.

Yoo.Dash, o único dashboard que você precisa
Transforme dados em decisões em minutos, não horas.

Centralização dos dados

Acesse em tempo real em um layout intuitivo todos os dados que você precisa no dia a dia e tome decisões estratégicas rápidas que mudam o jogo do seu negócio.

Acesso aos dados orgânicos

Com o Yoo.dash você pode acessar, na mesma plataforma, os dados orgânicos que antes só estavam disponíveis em plataformas caras ou com o time de SEO.

Painel intuitivo personalizável

Tenha um painel personalizado com os dados do negócio, das plataformas de mídia e das plataformas de e-commerce à mão. Construa relatórios em minutos.

Integrações que potencializam

Integre o Yoo.dash com suas ferramentas favoritas para conectar as informações mais importantes do seu negócio e criar aplicações mais poderosas.

Nossos cases

Resultados que você pode medir

84,80%

de crescimento na
base de clientes

327,44%

de crescimento total no
número de receita

Seu negócio está pronto para o nosso CRM estratégico.

Seu negócio está pronto para o nosso CRM estratégico.

Alcance as primeiras posições no
Google com o time de especialistas da
Yooper sendo seu parceiro.

+100

Especialistas

Respiramos performance

112M

Receita mês

Gerada para
os clientes

+120

Clientes

Dos principais segmentos

Ao enviar o formulário nós entendemos que você concorda com a nossa política de privacidade.

Alcance as primeiras posições no
Google com o time de especialistas da
Yooper sendo seu parceiro.

+100

Especialistas

Respiramos performance

+120

Clientes

Dos principais segmentos

112M

Receita mês

Gerada para
os clientes

O que é CRM?

CRM, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, é uma estratégia de gestão de negócios centrada em melhorar os relacionamentos com clientes existentes, atrair novos clientes e recuperar antigos. Utiliza dados e tecnologia para coletar informações sobre as interações dos clientes com a empresa, ajudando a personalizar e melhorar essas interações ao longo do tempo.

O CRM desempenha um papel fundamental na consolidação de dados de várias fontes, proporcionando uma plataforma única para análise e geração de relatórios. Essa centralização de dados facilita a visualização de tendências, padrões e insights através de dashboards interativos e relatórios personalizáveis. Empresas utilizam essas análises para tomar decisões estratégicas, como identificar oportunidades de venda cruzada, otimizar o funil de vendas, e melhorar a eficiência operacional.

Funcionalidades cruciais de um CRM para otimizar campanhas de marketing digital incluem automação de marketing, segmentação de clientes, e análise de dados. A automação de marketing permite programar e executar campanhas de forma eficiente, enquanto a segmentação utiliza dados analíticos do CRM para dividir clientes em grupos específicos baseados em comportamento, demografia e histórico de compras. Além disso, as ferramentas de análise ajudam a medir o desempenho das campanhas, proporcionando insights para ajustes e otimização contínua.

Contratar uma agência de marketing digital para gerenciar a ferramenta de CRM da sua empresa pode trazer uma série de benefícios estratégicos e operacionais. Primeiramente, agências especializadas possuem expertise e experiência comprovada não apenas na operação de sistemas de CRM, mas também na integração desses sistemas com estratégias de marketing digital completas. Isso inclui o domínio de automação de marketing, análise de dados do cliente, e personalização de campanhas, o que pode significativamente aumentar a eficácia das suas ações de marketing.Além disso, uma agência pode oferecer uma visão externa e objetiva sobre as práticas de negócios da sua empresa, identificando oportunidades de melhoria e inovação que talvez não sejam evidentes internamente. Isso é particularmente valioso em um ambiente de negócios que muda rapidamente, onde manter uma abordagem atualizada e alinhada com as melhores práticas do mercado pode ser um grande desafio.Outro ponto importante é a capacidade de escala que uma agência de marketing digital pode oferecer. À medida que sua empresa cresce, a agência pode ajustar e expandir rapidamente as operações de CRM para lidar com volumes maiores de dados de clientes e campanhas mais complexas, sem a necessidade de investimentos significativos em novos recursos humanos ou tecnologias por parte da sua empresa.Por fim, trabalhar com uma agência permite que sua empresa se concentre em suas competências principais, enquanto deixa a gestão técnica e estratégica do CRM nas mãos de especialistas. Isso não só melhora a eficiência e eficácia das suas operações de marketing como também libera recursos internos que podem ser realocados para outras áreas críticas do negócio.

A escolha da melhor ferramenta de CRM depende de uma variedade de fatores, incluindo o tamanho do seu negócio, a indústria em que você opera, e as necessidades específicas de seus processos de vendas e marketing. Lembre-se de que se você ainda não possui uma ferramenta de CRM contratada, a Yooper pode te ajudar com todo o processo, desde o mapeamento até a contratação. Listamos algumas das principais ferramentas de CRM disponíveis no mercado e os benefícios de cada: Salesforce: Talvez o CRM mais conhecido, o Salesforce é altamente personalizável e escalável, tornando-o ideal para empresas de todos os tamanhos. Seus benefícios incluem uma vasta gama de funcionalidades que cobrem diversas áreas, desde vendas e atendimento ao cliente até marketing digital. O Salesforce também oferece uma extensa marketplace de aplicativos (AppExchange) que permite a integração com outras ferramentas. HubSpot: HubSpot é conhecido por seu CRM gratuito que oferece recursos essenciais para pequenas e médias empresas. É particularmente benéfico para empresas que se concentram em inbound marketing, pois oferece ferramentas integradas para blogs, SEO, mídia social, e automação de marketing. Além disso, sua interface é intuitiva, facilitando a adoção e o uso contínuo. Microsoft Dynamics 365: Este CRM é melhor para empresas que já estão profundamente integradas com outros produtos da Microsoft, como Office 365 ou Teams. O Dynamics 365 é conhecido por suas capacidades de automação de vendas, marketing e serviços, além de oferecer soluções robustas de inteligência artificial e análise de dados. Zoho CRM: Com um bom equilíbrio entre funcionalidade e custo, o Zoho CRM é ideal para pequenas e médias empresas. Oferece automação de vendas, marketing, suporte ao cliente, e funções de gestão de inventário, tudo em uma plataforma acessível e com uma interface de usuário simples. Pipedrive: Focado em equipes de vendas, o Pipedrive é conhecido por sua facilidade de uso e abordagem visual para o gerenciamento de pipelines de vendas. É ideal para pequenas empresas que precisam de uma ferramenta simples mas eficaz para visualizar e gerenciar suas atividades de vendas. SAP CRM: Parte da suíte de soluções empresariais SAP, o SAP CRM é mais adequado para grandes empresas que precisam de soluções complexas e altamente integradas. Oferece funcionalidades avançadas para gestão de vendas, serviços e marketing, e é altamente personalizável para atender a requisitos específicos de indústrias. Ao escolher uma ferramenta de CRM, é crucial considerar fatores como a facilidade de uso, suporte ao cliente, integração com outras ferramentas, escalabilidade e, claro, o custo. Recomenda-se realizar uma avaliação detalhada das necessidades específicas da sua empresa e talvez iniciar com versões de teste ou demos para melhor entender como cada CRM se adapta ao seu ambiente de negócios.