A Black Friday 2024 promete ser um marco no varejo, com a data já marcada: 29 de novembro. À medida que os brasileiros se recuperam de tempos econômicos desafiadores, a busca por ofertas atrativas ganha força. Mas como exatamente o consumidor está se preparando para essa avalanche de promoções?
Com base em uma pesquisa de intenção de compra realizada pela Wake em parceria com o Opinion Box, a Yooper traz um panorama exclusivo das estratégias de compra e tendências que vão moldar o comportamento do consumidor. Fique atento e descubra o que esperar para aproveitar ao máximo as oportunidades deste ano!
A Black Friday de 2023: uma visão retrospectiva
Para entender as expectativas para a Black Friday 2024, vale a pena analisar como a data performou em 2023. Segundo o relatório Black Friday Hora a Hora da Neotrust, o faturamento caiu 15% em relação a 2022, fechando em R$ 5,23 bilhões, enquanto o número de pedidos sofreu uma retração ainda maior, de 17,6%, totalizando 8,21 milhões. Essa queda reflete o impacto da incerteza econômica, que levou os consumidores a serem mais cautelosos em suas decisões de compra.
No entanto, apesar da retração no volume de pedidos, o ticket médio teve uma alta discreta de 1,7%, chegando a R$ 636,66. Esse aumento, ainda que pequeno, revela que os consumidores que compraram estavam dispostos a gastar mais por produto, concentrando suas escolhas em itens de maior valor agregado ou em promoções realmente vantajosas.
Um dado que reforça esse comportamento seletivo é o crescimento de 4,1% nas vendas de produtos com descontos acima de 20%. Em meio a um cenário econômico desafiador, fica claro que os brasileiros estão mais atentos e exigentes, focando em ofertas que realmente valham a pena. Não basta qualquer desconto: o consumidor moderno busca uma vantagem verdadeira.
Além disso, a preferência por formas de pagamento também revela tendências interessantes. O cartão de crédito foi a opção mais utilizada, representando 56% das transações, o que demonstra a necessidade de parcelamento e planejamento financeiro. Em contrapartida, o Pix continuou crescendo e já representou 30% das compras. A popularização dessa forma de pagamento rápida e sem taxas, especialmente entre consumidores que buscam agilidade e menos burocracia, sugere que veremos um aumento ainda maior do Pix em 2024.
O comportamento do consumidor brasileiro em 2024
A Black Friday é conhecida por despertar o desejo de compra nos consumidores, mas em 2024, as intenções estão mudando. A maioria dos brasileiros pretende adquirir itens que atendam a necessidades reais, ao invés de focar em desejos impulsivos. Nesse novo cenário, os eletroeletrônicos lideram a lista de produtos mais procurados, seguidos por eletrodomésticos e itens de moda, o que revela uma mudança no perfil de consumo.
Apesar da crescente preferência pelos e-commerces, as lojas físicas continuam a ter um papel relevante, especialmente para os consumidores que valorizam a experiência de ver os produtos de perto antes de tomar uma decisão de compra.
Quando se trata de pesquisa de preços, muitos ainda optam por marketplaces como Mercado Livre e Shopee, que oferecem uma ampla variedade e facilidade de comparação. No entanto, a maioria dos consumidores prefere finalizar suas compras nos sites das marcas com as quais já têm um relacionamento. Essa tendência indica que, embora os marketplaces sejam populares para a busca de ofertas, a confiança e a familiaridade com as marcas continuam a influenciar a decisão de compra.
Tendências da Black Friday 2024
A Black Friday deste ano promete trazer algumas práticas consolidadas, além de novas abordagens que devem fazer a diferença para o consumidor brasileiro. Vamos explorar as principais tendências:
1. Comunicação por e-mail e anúncios nas redes sociais
A comunicação direta é fundamental para captar a atenção dos consumidores. E-mails promocionais e anúncios nas redes sociais são os meios preferidos pelos clientes para se manterem informados sobre as ofertas.
Essas estratégias não só permitem segmentar o público de forma precisa, como também garantem que o consumidor esteja informado sobre as melhores oportunidades de compra. Com campanhas personalizadas, as empresas conseguem aumentar as chances de conversão durante o período da Black Friday.
2. Pagamento com Cartão de Crédito e Pix
Entre os métodos de pagamento, o cartão de crédito segue dominando, especialmente por permitir o parcelamento das compras, o que é muito valorizado pelos brasileiros. No entanto, o Pix tem conquistado uma fatia crescente do mercado.
Sua rapidez e segurança são fatores que atraem muitos consumidores, especialmente em compras à vista. Para 2024, é interessante que as marcas ofereçam condições especiais para quem optar pelo Pix, como descontos exclusivos ou prazo diferenciado, incentivando incentiva o uso dessa forma de pagamento e alinhando as marcas às preferências dos consumidores.
3. Logística: entrega rápida e frete grátis ou reduzido
A logística desempenha um papel crucial na experiência de compra durante a Black Friday. Os consumidores se tornaram mais exigentes, esperando receber seus produtos em poucos dias. A entrega rápida não é apenas um desejo, mas uma expectativa. Além disso, o frete grátis ou com valor reduzido continua a ser um fator decisivo para muitos compradores.
Marcas que conseguem oferecer essas condições se destacam no mercado. A redução dos custos de envio pode influenciar diretamente a decisão de compra e aumentar a satisfação do cliente.
4. Black Week: promoções antecipadas
A Black Week, que se refere às promoções antecipadas na semana da Black Friday, está se consolidando como uma das principais estratégias para atrair consumidores antes do dia oficial. As ofertas começam a aparecer dias antes, permitindo que os consumidores façam compras com mais calma e evitando a sobrecarga nos sites e na logística das lojas.
Essa tendência é benéfica tanto para o comprador, que consegue planejar melhor suas compras, quanto para as empresas, que distribuem a demanda ao longo da semana.
5. Integração entre loja física e online
A integração entre lojas físicas e o e-commerce se destacará na Black Friday 2024. Muitos consumidores ainda valorizam a oportunidade de ver o produto de perto antes de finalizar a compra. Nesse contexto, as marcas estão adotando estratégias que conectam o ambiente digital ao físico, oferecendo uma experiência de compra mais completa.
Exemplos dessa convergência incluem ofertas exclusivas para retirada em loja e promoções específicas para quem realiza a compra online e opta pela retirada. Essas abordagens não apenas melhoram a experiência do cliente, mas também podem aumentar as vendas, permitindo que as empresas atendam às necessidades dos consumidores de maneira mais eficaz.
Prepare-se para a Black Friday 2024!
Embora a Black Friday apresente oportunidades, também traz desafios significativos. Em 2023, o mercado brasileiro enfrentou uma retração no número de pedidos e no faturamento, acendendo um alerta para as marcas em 2024. A competição por ofertas verdadeiramente atrativas será ainda mais intensa, e as empresas precisarão inovar não apenas nos descontos, mas também na experiência de compra que oferecem aos consumidores.
Por outro lado, as marcas que investirem na integração entre lojas físicas e online, oferecerem promoções exclusivas e priorizarem uma logística eficiente —com entregas rápidas e frete grátis— tenderão a se destacar. A antecipação das promoções, por meio da Black Week, pode ser um diferencial importante para capturar consumidores que não desejam esperar até a última hora para realizar suas compras.
Fique atento às tendências e prepare-se para aproveitar ao máximo a Black Friday 2024 com a Yooper! Continue acompanhando o blog para dicas, insights e tudo o que você precisa saber para se destacar neste período de grandes vendas.