O que deve ter um CRM?
Para rodar estratégias de CRM é imprescindível ter uma ferramenta capaz de se integrar à plataforma do e-commerce, informações transacionais dos clientes e uma equipe capaz de criar estratégias com base nessas informações.
Qual a importância de utilizar o CRM?
Para que um negócio cresça de forma saudável, é importante que a base de clientes seja representativa na construção da receita total do site. Isso só é possível, se houver retenção dos clientes, fazendo que aqueles que compraram uma vez retornem o site e façam uma nova compra. A médio e longo prazo, uma boa […]
Como funciona um sistema de CRM?
Para ser efetivo, o sistema de CRM deve ser integrado diretamente à plataforma da loja virtual ou ao formulário do site, se for uma comunicação institucional ou para geração de leads. É essa integração que garantirá que o sistema receba todas as informações sobre contato, transações, engajamento, entre outras. Com essas informações, os estrategistas conseguem […]
O que seria fluxos de automações?
Uma boa estratégia de CRM precisa contemplar uma comunicação que fale de forma segmentada com a base, entendendo o comportamento de compra, engajamento e adaptando o discurso ao momento de cada lead ou cliente. Os fluxos de automação são sequências de conteúdo disparados a partir de um gatilho transacional ou comportamental. Estamos falando desde comunicações […]
O que é CRM?
Na Yooper, a área de CRM é a responsável por fazer a gestão do relacionamento entre um negócio e a sua base. Aqui, olhamos muito atentamente para as estratégias que aumentam a retenção dos clientes, o tempo de relacionamento deles com a marca, recorrência de compra e ticket médio.
UX Design: o que é e como impacta nas suas conversões
Se a sua empresa tem interesse em se desenvolver no ambiente online, é fundamental saber quais são as estratégias de marketing digital que mais impactam na taxa de conversão do seu site. Em meio a tantos termos e conceitos, é normal que haja dúvidas sobre alguns deles. Um dos mais importantes, e justamente por isso, […]
Como uma agência de marketing utiliza DMP para melhorar os resultados de e-commerces?
Cada vez mais, as empresas dependem de dados para tomar decisões assertivas a fim de aumentar a conversão dos usuários. Organizar as informações permite que seja mais fácil enxergar as tendências e executar os planos de ação, sendo assim, a empresa que sabe extrair essas informações e usar os dados a seu favor, consequentemente, sai […]
Marketing e vendas: entenda a importância de ter uma equipe motivada
Como você vai trabalhar todos os dias? Animado, empolgado em produzir e engajado com as metas da sua empresa ou desmotivado, pensando no filme de super-herói no cinema ou em sair mais cedo para um happy hour com os amigos? A resposta para essas perguntas pode ter um impacto que você nem imagina. E é […]
Quer abrir um e-commerce? Entenda como funciona o mercado
Provavelmente você já ouviu falar sobre o termo “e-commerce”, ou traduzindo para o português comércio eletrônico. A palavra e-commerce nada mais é do que venda de itens pela internet e todas as etapas desse processo online, como a gestão de estoque e a logística de despacho de mercadorias e podem ser realizadas em diversos tipos […]
E-commerce: 9 comportamentos do consumidor e do mercado online para prestar atenção
Todo começo de ano as agências de marketing digital precisam repensar suas estratégias para conseguirem conquistar mais clientes e fazer com eles possam se comunicar de forma eficiente com seus consumidores. Os resultados obtidos por lojas virtuais na Black Friday e no Natal acabam se tornando um termômetro para o que virá no ano seguinte. […]
