O marketing digital está em constante transformação, e para ter sucesso em 2025, é essencial se adaptar às novas tendências que moldam o comportamento dos consumidores. Entre essas tendências, o marketing de precisão e a análise preditiva se destacam como as principais ferramentas para criar campanhas mais assertivas, enquanto o impacto das redes sociais, especialmente o TikTok, torna-se cada vez mais relevante para as marcas que buscam conectar-se com seus públicos. A NRF 2025 trouxe insights valiosos sobre como aplicar essas estratégias para otimizar o retorno sobre investimento (ROI) e melhorar a comunicação com o cliente. Vamos explorar as inovações mais importantes para o futuro do marketing.
Marketing de Precisão:
O marketing de precisão combina análise preditiva e dados psicográficos para criar campanhas mais eficazes. Ao compreender o comportamento e as preferências dos consumidores, as marcas podem entregar a mensagem certa no momento certo. Em vez de adivinhar o que os clientes querem, essa abordagem permite que as empresas personalizem sua comunicação com base no histórico de compras, interesses e interações passadas. O resultado? Maior relevância, maior conversão e menor desperdício de recursos.
De acordo com uma pesquisa da Harvard Business Review, investir em análise preditiva pode gerar um ROI de 5 a 8 vezes maior. Isso acontece porque a análise preditiva utiliza inteligência artificial para mapear o comportamento dos consumidores e prever suas necessidades, possibilitando que as marcas se antecipem a elas e ajustem suas campanhas.
Análise Preditiva:
Uma das maiores vantagens da análise preditiva no marketing é a capacidade de prever tendências e comportamentos do consumidor, o que permite criar campanhas personalizadas. A NRF 2025 destacou como os insights psicográficos — dados sobre o comportamento, interesses e sentimentos dos consumidores — ajudam a construir uma comunicação mais direcionada e eficaz. Ao compreender o que o consumidor quer antes mesmo de ele tomar uma ação, as marcas podem moldar sua jornada de compra de maneira mais fluida e eficiente.
Um exemplo compartilhado pela Sephora na NRF 2025, relatou a insatisfação dos consumidores com anúncios repetitivos. “Se eu já comprei um xampu, não quero continuar vendo anúncios de xampu 2 dias depois.” Isso reflete a importância de se ajustar à jornada do cliente, oferecendo soluções relevantes conforme suas necessidades. Com a análise preditiva, é possível identificar quando o cliente está pronto para uma nova compra ou quando ele já completou a transação, permitindo a exibição de anúncios mais relevantes e fortalecendo o relacionamento.
O impacto direto do TikTok no comportamento do consumidor
As redes sociais são uma das forças mais poderosas no marketing atual, e o TikTok, em particular, vem ganhando cada vez mais destaque como uma plataforma influente no comportamento de compra. No Brasil, onde os consumidores passam em média 3 horas e 31 minutos por dia nas redes sociais, o TikTok não é apenas uma plataforma de entretenimento, mas uma ferramenta poderosa de descoberta e compra.
O impacto do TikTok sobre as decisões de compra é inegável. Um em cada três usuários brasileiros já comprou algo a partir de algo que descobriu na plataforma, e 31% utilizam o TikTok como uma ferramenta de pesquisa rápida para encontrar novos produtos. Além disso, 77% das marcas já estão no TikTok, superando o Instagram (47%) e o YouTube (33%) como canais preferidos para publicidade.
Esses dados mostram como o comportamento do consumidor está mudando: as pessoas não apenas assistem aos vídeos, mas também compram com base no que veem e descobrem nas plataformas sociais. As marcas que sabem como conectar seus produtos de maneira autêntica e criativa no TikTok têm uma chance maior de influenciar essas decisões de compra e engajar com seus consumidores de forma eficaz.
Conectando-se ao consumidor Em 2025, o marketing será cada vez mais preciso, preditivo e social. O marketing de precisão, aliado à análise preditiva e à crescente influência de plataformas como o TikTok, permitirá que as marcas se conectem de maneira mais eficaz com seus públicos. Ao compreender profundamente o comportamento do consumidor, seja por meio de dados psicográficos ou preditivos, e ao escolher os canais certos para alcançá-los, as marcas têm o poder de maximizar seu ROI, reduzir desperdícios e aumentar a relevância de suas campanhas.
O futuro do marketing digital está em entender o momento certo de se comunicar com o consumidor — seja através de uma campanha personalizada, uma previsão de sua próxima necessidade ou pela presença nas redes sociais mais influentes do momento. Preparar-se para essas mudanças e adotar essas tecnologias será a chave para se destacar em 2025.
